张潇雨
1. 杰夫·贝佐斯于1994年创立亚马逊，总部位于美国西雅图。从卖书起家，如今已是全球最大的互联网线上零售商之一。目前，亚马逊市值已经突破五千亿，是世界第4大公司。
2. 亚马逊绝不仅仅是一家电商平台，其业务几乎涵盖我们上网的所有行为：购买各种百货，消费电影、电视剧等文娱产品，还有作为基础设施的AWS云服务。而亚马逊最近全资收购全食超市，也是为了重构整条生鲜杂货的产业链。亚马逊的终极野心，是向所有线上线下涉及到的互联网活动“收税”——只要你上网，就要向亚马逊“交税”，可以说是名副其实的“万税帝国”。
3. 亚马逊上市20年以来，利润一直故意保持在很低的位置，但股价却涨了600倍。因为相比于利润，贝佐斯更在意自由现金流。创造自由现金流的能力是判断公司价值的一个重要指标，也是股神巴菲特最重视的公司指标之一。
4. 亚马逊一直致力于成为一家“超级接口化”的公司，即把自己用的系统服务化、标准化，然后转化为对外服务。这样做有什么好处呢？以亚马逊的物流服务为例，当第三方卖家习惯了亚马逊的物流，就会离不开亚马逊。而亚马逊上的卖家越多，用户的选择就越多，然后亚马逊的会员也就越多，随之卖的东西会更多，对供应商的压价权也就越大，货也就更便宜。这在商业上有一个名词，叫做 “飞轮效应”。亚马逊几个业务模块之间就像咬合的齿轮一样，形成有机的互相推动，一旦转动起来，轮子就会越转越快。
5. 亚马逊最核心的理念是拜客户教，一切从客户利益出发。重视客户到什么程度？亚马逊云服务的一位合作很久的大客户想要放弃亚马逊的云服务，自己建云。结果，亚马逊不仅没有阻拦，还花了接近两年时间，帮用户把所有的架构和数据从亚马逊迁走。
6. 亚马逊提倡节约文化，没有免费的午餐，工资只是业界平均水平，停车没补贴，很多年亚马逊的办公桌都是用便宜的门板拼成的。贝佐斯本人即使身家过亿，仍十分节俭。贝佐斯会拿着优惠卡在咖啡厅排队，自己买完还递给同事，让TA帮自己集一杯咖啡。
7. 亚马逊是“长线思考”思维方式的真正代言人。贝佐斯总说，要把战略建立在不变的事物上。对亚马逊来说，如果有一件事情现在值得做，而且10年后还值得做，那么它才值得投入大量精力。亚马逊每年的股东信最后都会附上1997年亚马逊的第一封股东信的文稿，只为强调这家公司一直在做的，和1997年的时候并没有任何不同。
8. 面对竞争，亚马逊讲求“占优策略”——占据所有维度的优势后，就可以无视对手的选择，直接去做。比如，零售领域最重要的用户体验其实就是四个字：“多、快、好、省。”对手一般选择做到其中几点，而贝佐斯在创业之初就规划好，要通过时间积累同时做到这四点。
9. 贝佐斯管理亚马逊的一个底层思想，是制造“可选择权”。用可以控制下限的成本，去博一个没有上限的回报，是“可选择权”的精髓。比如，亚马逊的第三方卖家平台业务，在创立之初其实颇受争议，因为第三方卖家会抢亚马逊的生意。但在贝佐斯看来，如果这个业务没成功，亚马逊不至于伤筋动骨；但如果成功了，它能带来的回报就是巨大的。
10. 最后，贯穿亚马逊二十多年管理，也是贝佐斯真正的核心哲学，其实是“反熵”。有机体都趋向于混乱，企业由人构成，如果你不对这个组织采取任何措施，它便会慢慢走向混乱。亚马逊对抗熵增的方法可以概括成两个关键词：流动和开放。我们前面说到的，“自由现金流”和“可选择权”就是在打造“流动”；而“超级接口化”和“飞轮效应”则是在制造“开放”。
来源：「得到」微信公众号
