12月1日至6日，由集团、股份公司领导，省新华书店及各市、县分公司主要负责人组成的全省新华书店“三三一一”（校园、社区、商圈书店）观摩检查团，分三个检查小组先后对全省16个地市的48家中小学校园书店、44家高校校园书店、15家社区（商圈）书店以及14家县级中心门店进行了为期一周的观摩检查，并于12月7日上午在济南召开观摩检查总结表彰会。集团党委书记、董事长张志华，集团党委副书记、总经理王次忠，集团党委委员、股份公司总经理胡鹏，集团党委委员、纪委书记徐有志，股份公司纪委书记邹健，省新华书店集团董事长刘文田出席会议。
张志华充分肯定了2015年4月以来新华书店在转型升级工作中取得的阶段性成果。实体书店的改革创新取得显著成效，年底前全省书店136家直营综合性门店中将有116家完成硬件的整体或局部改造。各级新华书店得到当地党委政府和广大读者的一致好评，已成为当地宣传文化系统的一面旗帜。教育装备、教育培训、文创产品等多元化项目发展迅速，多元化贡献率创历史新高。领导班子和员工队伍得到了很好的锻炼，初步锻炼出了一支创新实干的队伍。在肯定成绩的同时，张志华指出，无论是在宏观层面还是微观层面，书店的改革发展依然面临诸多问题，如教材教辅政策不断收紧、实体书店经营正面临日趋激烈的竞争、书店盈利结构严重不合理、人才短缺和员工队伍素质不高等。
张志华强调，整个书店系统必须切实树立全新的发展理念，切实提升与时代要求相适应的创新能力和服务能力，下一步应深入研究和抓好六个方面的工作。一是提升精准营销水平。要强化用户思维，建设好新华阅客平台，发掘ERP功能，利用好物流数据和社群营销，研究本地读者的阅读偏好，做到定位准、书对路。二是认真研究场景体验营销，为读者营造最好的体验平台和环境。三是调整优化全省书店卖场结构。要认真研究全省书店的网点建设，认真规划全省大、中、小卖场的布局，加快校园书店、社区书店等新型书店的建设步伐。共享文化空间建设，利用好新华书店的政治资源，发挥好社区文化服务志愿者的作用，积极探索社区书店建设运营的新模式。四是高度重视提升消费转换率。要进一步认真研究如何把读者变成用户，成为我们的会员如何把体验变成消费，成为我们的利润来源。五是提升多元化服务水平。要组织基层单位走出去学习，看看先进发行集团在多元化服务方面是怎么做的，认真借鉴思考。积极开展品牌活动，与店内经营相互促进，拉动销售。六是更加重视学习培训，提高员工素质。要根据基层书店一线员工的需求情况，加大培训力度，还要注意开展校企合作，设立新华书店班，让学生到各店定岗实习，为招录到更多高素质的一线员工奠定基础。加强学习和研究，多研究书店改革发展的趋势，把握出版发行业的行业规律，创造性地贯彻落实集团和股份公司决策部署。
王次忠对此次观摩检查情况进行点评，并宣读表彰决定。他指出，这次观摩检查很好地检验了书店集团一年来在门店转型升级和校园书店、社区书店的建设上所做出的努力。校园书店基本做到了经营业态与学校的教育理念、学校环境、师生的阅读审美水平相匹配，克服了投入高、运营成本高的困难，逐步摸索出适合自身发展的盈利模式，以优质的服务赢得了政府、学校以及学生、家长的认可，提升了新华书店的核心竞争力，为下一步新型网点的建设奠定了坚实的基础。但也要清醒地认识到网店建设中依然存在的一些问题，如发展的不平衡，整体的覆盖面还不够广、不够深入，运营模式还需要不断地摸索，部分单位存在定位不清、管理粗放、运营模式不科学，业态组合不尽合理等问题。希望书店集团和各级分公司要强化意识，积极探索，进一步加强顶层设计和规划布局，坚强督导检查，不断探索和优化运营模式，实现转型升级和校园书店等新型网点建设的突破性进展。
胡鹏主持会议并强调，要抓好会议精神的传达学习工作，立足实际，探索发展。校园书店、社区书店等小型门店不能照搬、横移中心门店的经营模式、装修布局，要立足于实际，与当地文化有机融合，探索适合自身的书店主题、发展业态和盈利模式。各门店应根据场地大小、地理位置等情况，合理分配阅读区域、销售区域、多元区域、文创区域与活动区域。各区域之间要有合理联系，整体和谐，有情怀、有格调。
徐有志通报了全省书店人才队伍建设检查情况和十九大文件发行情况。
会上，对评选出的德州学院书店等18家“山东省最美高校校园书店”，邹平一中校园书店等18家“山东省最美中小学校园书店”，临沂新华苑社区书店等4家“山东省最美社区（商圈）书店”进行了表彰，并给予一定奖励。日照、泰安两家市级分公司和桓台、莒南两家县级分公司就“互联网时代新华书店如何提升核心竞争力”谈了自身的思考和下一步工作举措。
